閒來無事常常就是滑著 Instagram 看看喜愛的店家資訊，多了什麼新品，或是有哪些東西可以讓腦袋日夜思念，時間久了會發現，只要被店員穿上的 90% up 都會吸住眼球，屢試不爽。有印象的話，上一回我們與團團討論了很多關於買手，甚至是決策者的觀點，但要成就一間選物店，作為將商品、概念直接傳遞給消費著的角色，第一線人員往往才是最關鍵的那一位！從穿搭、形象、到說故事，店家門面擔當的銷售員已經不可同日而語，單純「推銷」已經滿足不了社群養大的消費者胃口，面對這種情況店員們該如何適應發展？位於 BELLAVITA 的台北純日係選物店 03 Tokyo 怎樣也都稱得上是箇中好手（就不信 Chuckle 你沒聽過？），今天嘛～就看這幾個店員如何 Push 自己到螢幕面前，也說說到底台灣的選物店還能幹些什麼事？
Text：Changfl ｜Photo：fafaalee | Thanks：03 Tokyo
Chuckle
03 Tokyo 店員
極具辨識度的外型，Chuckle 用不被性別、品牌、剪裁設限的穿著態度穿出自己的風格，
比起制式推銷，他更注重傳達正確的穿搭觀念給顧客，同時在社群媒體上也有著一定的造型影響力。
「不被市場設限，如何傳達品牌核心才是我們注重的環節。」
03 tokyo 作為風格相當鮮明的選物店，Chuckle 認為一間選物店的基本準則、價值該是什麼呢？
Chuckle
對於選物店來說，最重要的使命是把時下具有文化底蘊的品牌給挖掘出來，不論是新銳還是話題上的領導者，他們都能夠透過選物店本身的美感被呈現、發揮出應有的價值給消費者看見。再來不單只是滿足「消費需求」，選物店另一個最有意義的地方是傳遞我們所選進這些品牌背後的故事，並加以整合，進一步型塑出風格，讓消費者不光是注意到當季的流行趨勢，也必須要更深入了解到他們手中的服裝、單品究竟想表達什麼？設計師在裁片之間又加入了哪些想法，我認為這是非常重要的。
03 tokyo 的風格走向？要營造的氛圍是什麼？
Chuckle
其實 03 tokyo 的客群並不像其他店家可能會鎖定在逛街的人，一段時間看下來會發現來消費的客人都是熟客，也就是他們是會特定來看某一個牌子，當然這樣的方式表面上看起來好像都沒什麼人在逛，但實際只要有客人進來，基本上也都會有消費的結果。之所以會有這樣的情形其實就和我們的風格有關，一直以來 03 tokyo 就是挑選具有相當獨特性的單品為主，不會因為市場接受度的問題而輕易改變，例如以往概念性、秀場型服裝的價值可能就僅止於發表現場，但我們就會把目光鎖定在那些看似難以駕馭的單品上，那才是我們認為最接近品牌、設計師想法的完成品，也是當季最純粹的表現。雖然數量並不多，可能最後也會面臨到賣不掉的結果，但以這樣的方式傳達一個品牌的核心價值會是 03 tokyo 特別著重的經營環節。
「店員自身附帶社群影響已經是趨勢，無可避免......但這也意味著要承擔更多的責任。」
這裡的店員其實也同時具有網路影響力，對於這類店員的「延伸效應」，是否覺得是現代所需？
Chuckle
一定的，這已經是無可避免的條件，畢竟店員對於自己所待的店家風格、單品絕對比來訪的消費者暸解，同時自身風格的掌握度也必須很熟悉才行。以此為基礎的話，我們的店員就會知道自己適合什麼樣的單品，再透過不同的店內商品混搭出不一樣的觀點，不僅是給網路媒介的管道參考傳遞，更是要凸顯出「穿搭是人穿衣，不是衣穿人」這個搭配最基本的原則。那在這當中就會凸顯到剛剛所說的選物店價值，在穿搭提案的過程中，我們也間接地表達出各個品牌之間都能相互混搭的多變性，將不同設計概念融合，這就是穿搭的樂趣啊！
這會不會就暗示著店員也必須往 KOL 的方向靠攏呢？畢竟 KOL 的帶貨能力有時是比店員，甚至是買手的專業度還來得有效？
Chuckle
這是一個網路資訊、個人媒體發達的時代，KOL 就是這個時代下的產物之一．但講到 KOL ，我自己覺得現在台灣的環境往兩個極端的方向走，作為一個影響力這麼巨大的身份，應該有那個職責去透過個人魅力分享真正的好東西、好的概念、好的生活方式才對。當然觀察下來用心於此的 KOL 不少，但不可否認的，隨之吸引而來的業配也好、贊助也好，會讓當中的一些人迷失，導致目前感覺是走得有點偏。至於專業度的話，我相信店員、買手的層次還是無可取代，但一樣很無奈的，這是網路時代下的現實，所以 KOL 們還是要有自己的原則，才不會誤導了正確的價值觀。
那以此為延伸，這樣的情況有影響台灣服裝市場什麼改變嗎？
Chuckle
其實就跟 KOL 一樣，呈現很兩極但往未知的方向進行著。現在是個 KOL 說話的時代，有一批很認真地分享理念，也有一批認真的為了賺錢而做，哪邊才是這個市場所想要的結果，這個選擇不該只是 KOL 的責任而已，從店家都消費者都是，每個人都要有自我意識，要知道真正想要的是什麼？而不是盲目的追求，只是就現在看來台灣的服裝市場滿混亂的就是了。
「即便網路消費是時代主流，但對我們而言，適不適合顯得更為重要！」
以你自己為出發點，近期有什麼樣的品牌有受到你們關注？認為具有潛力未來能夠分享給台灣消費者？
Chuckle
如果是以我來說，每一季的新銳品牌都會是我會特別關注的，不管是大或小、有名或不有名，我都會很想介紹給公司參考。公司也都抱持著開放態度接受這樣的訊息，所以我們每一季都會有新的品牌加入，即便最後可能買氣不佳，我們還是會用自己的方式詮釋出品牌的特點，盡力傳達到消費者的印象中。
既然店員穿搭對 03 tokyo 來說這麼重要，加上來客又都是熟悉的顧客為主，有沒有想過設立網路銷售平台，利於統整風格提案也拓展更多族群？
Chuckle
我們在選物上不會因市場環境作出改變，同樣的在銷售宣傳方面也是會有一套 03 tokyo 的基準，會先思考的應該是「我們適不適合？」或是「我們準備好了嗎？」為出發，以目前的狀況來看，我們是希望消費者能夠到現場來試穿的，因為 03 tokyo 是一間純日系風格的選物店，那日系品牌不論是故事性、概念、剪裁、比例，很多不會是透過圖文解說就能一目瞭然，必須要現場穿上它，才能知道這個版型是不是真的符合自己的樣子。這當然也更不用說設計師會依照每一季做出些微調整的習慣了，這一季適合，下一季可能就顛覆了原本的想法也說不定，因此就算對一位設計師多了解，可能也不夠作為一個參考依據。有趣的是目前為止來這裡的人除了有喜愛的品牌之外，更多喜歡的是氛圍、選物方式以及店員幫忙搭配的建議，有時候還會在穿搭之後發現了另一個符合需求的單品，這是現在所有的網路購物所不能替代的購物經驗。
氛圍看來是實體店相當吸引人的要點，那「選物」及「策展力」，哪個才是當代選物店該傳遞給消費者的？
Chuckle
我覺得這兩件事情是相輔相成的，策展的功能在於營造出氛圍，這有助於所選單品質感方面的再提升，也能夠在第一時間就讓客人抓到一家店所要呈現的主題、概念、想法，再從單品跟店員的介紹之間補足藏在裡面的細節，最後完整一間選物店的印象。
未來選店策略的方針是？或者我們問，台灣選物店的下一步會是什麼？
Chuckle
不得不說，未來還是屬於線上，虛擬世界實在是太過重要了，是大部分消費者接受訊息的來源。雖然 03 tokyo 一直在市場上都滿做自己，但這部分看來還是個必經的過程。只是不管線上還是實體，我認為未來不論怎麼走，選物店都必須清楚原本的店家核心，只是換成了符合時代的方式將「故事」帶給受眾而已，否則大家還是會平面化，那不管怎麼求新求變，少了核心底蘊，最後還是沒有任何作用。
寫在後面……
150 坪大的面積，03 Tokyo 這個以東京區碼為命名題材的選物店就如其名，網羅了來自日本時下新銳、概念性服飾品牌，從店員造型到空間設計，無不存在著「混種」的發想架構，木質地板可以搭配工業科技質感的櫃檯，賣服飾當然也能加入玩具、食器作點綴，男女混搭？何嘗不可？03 Tokyo 就像個充滿愛麗絲幻想的地方，如 Chuckle 所言，新鮮感在這裡不用刻意尋找，因為它無時無刻都在。
