本文與小小店員有話說合作，並且我們請來對日本服飾業有一定程度了解的羽彤來做評語，在日系服飾業擔任店長的非常喜歡穿搭，對服務業更是有她自己的見解與看法！或許看完這篇，許多從事服務業的店員或投資的老闆們都非常有感喔！
第一：動起來！改造店內氣氛！
有時候客人來是因為店家氛圍的新鮮感，可以改變商品擺設的方式、調整燈光的角度或是色系與風格主題的陳列，讓店面氣氛煥然一新。
「這樣老闆和客人都知道你是來真的！其實有時候服務業就是互相，只需要一個主動，就讓大家看到不一樣！」
第二：自我提升！多學習相關知識！
銷售員要多瞭解商品是必須具備的，對於材質、版型、特色等需瞭若指掌，頻繁練習及精進銷售，專業的服務和介紹一定也是客人掏錢的關鍵。
「對產品的了解其實這也是為了自己，與其像隔壁櫃的店員只會滑手機不如認真充實自己！多點知識跟客人互動起來心裡也會更踏實喔！」
第三：另類摳客！增加社群平台的互動性！
善用Facebook、Instagram、Line拉近與客人的距離，不時宣傳及分享，活絡店面形象，也能在網路上展現店員的親切與熱情。
「我也會開設一個穿搭帳號，分享許多搭配方式讓客人理解我們自家產品，真心互動很重要！這樣客人掏錢來消費也會更開心！」
第四：多看看別人！ 瞭解自己也要瞭解敵人
掌握競爭品牌的優劣，他牌的客群、價格、特色、活動是如何著手規劃，以及觀察分析店員的銷售技巧，更加強自己服務客人的精髓！
「人生不要跟爛的比，別家都可以怎樣怎樣？自己有努力有做出成績才是更重要的！」
不知道看完這四點，大家有什麼看法呢？
提到店員是否要好好經營自己？知名日本設計師品牌選品店03 TOKYO的店員Chuckle 就算是店員穿搭界裡頭的代表人物。他就認為店員應該要跨出舒適圈，懂得在網路經營自我。他甚至會特地經營Dcard與新生代的朋友互動，提到社群經營Chuckle覺得增加自己的價值性很重要。
「我覺得提升自己加分也是對品牌公司的形象來說，是很重要的一個環節；但也不能只是炫耀或自大！」
另外像是在選品店業界向來以質感著稱的United Arrows，其中代表店員NOAH在業界就有一段佳話。他在私人行程前往日本旅遊時，發現有適合自己客人的小單品，還特地挑選自掏腰包地送給客人。只為了讓客人的搭配更有型！穿得更舒適！
「除了加 IG 和 Line 以外，也和客人分享公司以外的產品不藏私；此外也幫客人代購台灣買不到的東西，讓彼此如朋友般互動。」
負責眾多品牌代理與營運的TWENTY FOUR，營運多年來帶過近百位的銷售員，負責銷售員管理的窗口認為公關以及企劃要明白，今天內部發想創意的專案做再多，還是需要優秀的店員在第一線與客人溝通，彼此懂得相輔相乘是非常重要的。
「懂得思考自我銷售人生同時也好好經營自己，面對未來邁向幕後同時的準備。」
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