近日影音串流平台 Netflix 於上月上架了一部名為《The Social Dilemma》的紀錄片，片中針對網絡成癮、青少年對社交媒體依賴、社交媒體如何影響公眾政治議題三個方向分析，由一群在夕谷網絡巨頭的前員工述說社交媒體如何 「主導」我們的生活。
作為社交媒體的龍頭 Facebook 自然成為眾矢之的，前員工直指社交媒體背後的人工智能運算方法，是長遠破壞了民主社會、破壞年青人正常心智發展等等。對於這些指控，Facebook 特地發文反駁。 Facebook 提到紀錄片將複雜的社會問題，簡單的歸咎於社交媒體，但完全忽視了社交媒體對解決社會問題的努力。
Facebook 指其平台的運算法與其它的網絡平台 Tinder、Amazon、Uber、Netflix 等等同樣，以平台的運算法亦是為著改善用家的體驗。亦認為由廣告收入支撐平台的營運是為了實踐向所有用家提供免費服務的原則，強調不會透露個人資料給廣告商。用戶若有需要，可於廣告偏好設置中「刪除」自己的屬性。
對於被指 Facebook 一直依讓用家「用上癮」的原則設計平台，Facebook 指出在開發設計時候，致力為用戶提供具社交意義的互動，而非以使用時間提升為目標。為此 Facebook 亦提及 2018 年一次更改演算法時，令全球使用者的每天總觀看時數一口氣減少 5000 萬小時。
除了反駁，Facebook 亦承認 2016 年涉嫌影響美國大選結果的劍橋分析事件中犯錯，現在他們致力抵制假新聞，減少產生對立狀況，並強調有策略保護將會舉行的美國總統大選。
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