說到當今收入最高的行業，不知道大家會想到什麼？不如看看如今的富豪榜，世界首富是 Jeffrey Preston（貝佐斯），亞洲首富是馬雲，而屬於他們的共通點便是「電商巨擘」說到電商巨擘，那就不得不提到日本的電商龍頭 ZOZOTOWN 創辦人 前澤有作（Yusaku Maezawa），雖然不是日本首富，但身為SpaceX 首位月球旅行的私人旅客，其經濟實力依舊令人稱羨。
上述例子不難看出，經營電商十分賺錢，不過當這些巨擘數著鈔票的同時，勢必會有另一群人受到影響，首當其衝的就是百貨零售業，近年來百貨零售收店、倒閉、破產的例子層出不窮，過去有全球玩具零售商玩具反斗城聲請破產、日本伊勢丹控股公司關閉了千葉店與多摩中心、美國老牌百貨西爾斯（SEARS）及潘尼（J.C. Penney）也持續關閉店舖，而這幾天奢侈品連鎖百貨 Barneys New York 也聲請了破產，但為何連這樣的奢侈品百貨，也受到電商的劇烈影響？
首先，我們先來認識 Barneys New York 這家並不一般的百貨零售店，這是一家總部位於紐約的世界著名奢侈品連鎖百貨。
（左三）為Barney Pressman
Barneys New York 由創始人 Barney Pressman 在1923年於曼哈頓市中心創建，一開始只是間打折男性產品的零售商，至20世紀才轉成販賣男、女精品。不過好景不長，1996年 Barneys New York 就聲請了破產，並將股份出售給瓊斯服飾集團(Jones Apparel)，也因為這樣，Barneys New York在瓊斯服飾集團的操盤之下，設定為多元的奢侈品專賣店，以男、女服裝、飾品及鞋子為主力商品，其它還包括生活雜貨等等。
但這麼一間具有規模的百貨，為何如今受到電商的劇烈影響，甚至聲請破產？
試想電商的興起，縮短了消費者與商品的距離，現在的我們不管買什麼，基本上要達到足不出戶已非難事，想當然願意走進百貨店鋪的消費者也就逐漸減少，但百貨櫃位的租金依舊要支付，在這種情形之下，櫃上品牌自然也就走向撤櫃，撤櫃後連帶的即是百貨業者失去租金與抽成收入，面臨破產便成為遲早的問題。
但百貨業者作為實體店鋪，也並非毫無優勢，畢竟電商平台的商品有時未必一應俱全，甚至運送也需要時間，這些便是百貨能夠補足的部分，因為百貨業者的店鋪當中，款式與庫存大致上都齊全，而店面販售隨買隨取的即時性，仍舊具備了不可取代性。另外筆者認為蠻重要的部分，則是網路消費對於尺寸與版型的掌握往往是透過數據及照片，難免還是會與想像中有些許落差，就好比知名電商 ZOZOTOWN 曾推出的 ZOZOSUIT ，根據外媒 BBC 實際操作，即便是經測量後根據數據登記購買的商品，依舊產生尺寸不合的問題，該名記者也向 ZOZOTOWN 歐洲區總經理 Susanne Burger 詢問此事，她表示確實有收到許多同樣的反饋，說到這裡，百貨業者能夠提供消費者現場試穿的服務，不也正是一大優勢嗎？
最後，雖然前段絮聒了不少百貨業者的優勢，但事實上電商平台也持續增加競爭力當中，關於商品的齊全度，我想電商會在可見的未來裡，逐步提升到與百貨業者相等的程度，而即時性的部分，近年已經不少物品透過販賣機的形式在大街小巷亮相，這也可能會是電商進軍隨買隨取的方向，然而即便在試穿方面，ZOZOSUIT 的迴響不盡理想，但依照科技的持續進步，電商進而取代百貨擁有的試穿功能，應該也是指日可待。雖然電商還稱不上登峰造極，但已經邁進精益求精，若要說百貨業的實體店鋪最值得拼戰的一點，或許還是能夠實際摸到布料剪裁？畢竟不少人在購物之前，還是習慣先見到實體商品？
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